מדיניות הפרטיות

הנהלת האתר מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואת הגולשים באתר אותו היא מפעילה, ובמסמך זה תשקף את מדיניותה בנושא הגנת המידע והפרטיות. 

מטרת מדיניות הפרטיות היא להביא בפניכם את עקרונות הפרטיות של הנהלת האתר, להסביר מהו המידע האישי הנאסף אודותיכם, מהם השימושים שאנו עשויים לעשות בו, למי אנו עשויים להעביר אותו, וכיצד תוכלו ליצור עימנו קשר על מנת לממש את זכויותיכם בעניין הפרטיות, לרבות הזכות לעיון במידע והזכות לבקש את תיקונו במידה והוא שגוי. מדיניות זו משקפת ומפרטת מה ייעשה במידע שתמסרו להנהלת האתר במסגרת כל התקשרות עמה לצורך קבלת שירות, בין אם יצירת הקשר תהא באמצעות האתר, או ישירות מול נציגיה בטלפון או באמצעי קשר אחרים. 

אנא קראו בעיון רב מדיניות זו, המהווה הסכמה למסירת המידע, ולשימוש הנהלת האתר במידע שתמסרו לה בעת התקשרות בעסקת ביטוח בכל הדרכים המפורטות במדיניות זו. 

כללי

  • הנהלת האתר אוספת מידע אישי כחלק מפעילותה, שירותיה ומוצריה ולעיתים מכוח הוראות הדין. מידע זה יכול להיאסף מלקוחות, לקוחות פוטנציאליים ומתעניינים, צדדים שלישיים, מאגרי מידע פומביים, ומאגרי מידע ממשלתיים. מידע אישי ייאסף ויעובד על ידי הנהלת האתר באופן חוקי והוגן. 
  • איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א- 1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), תיקוניו ותקנותיו וכן על פי ההוראות הרגולטוריות שחלות על האתר, כגון הוראות המפקח על שוק ההון, הביטוח והחיסכון והנחיות רשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות . 
  • מדיניות זו חלה על מידע אישי מזהה שנמסר על ידיך לנציגי השירות של מפעילת האתר בטלפון או באמצעות מילוי טפסים וכן על מידע שנאסף אודותיך מצדדים שלישיים ומידע הנאסף אודותיך בזמן שאתה גולש באתר. 
  • כל המידע שנמסר להנהלת האתר באמצעות נציגיה בעבר בהווה או שיימסר בעתיד, או ייאסף אודותיכם בקשר עם מתן השירותים שלנו, הוא לצורך קבלת הצעות לביטוח תיווך בעסקי ביטוח, מתן שירות על פוליסות ביטוח. 
  • במסירת המידע לצורך קבלת הצעות וטיפול במוצרי הביטוח, הנכם מאשרים, שהמידע נמסר מרצונכם ובהסכמתכם. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל להגיש לכם הצעות לביטוח, ולטפל בכם.  
  • המידע נשמר במערכות המחשוב של האתר, לצרכי תיעוד ועל פי דרישות  הרגולציה החלות על הנהלת האתר. המידע מאובטח ומוגן על פי חוק, באמצעים מתקדמים ובהתאם לתקנים קפדניים שנועדו לשמור על המידע שמסרתם, ועל סודיותו. 
  • מערכות המחשוב מנוהלות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז 2017. 
  • אנו רשאים לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים כאלה יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מחייב מיד עם פרסומם באתר.  
  • כל אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק בידי האתר. 
  • הנהלת האתר תאפשר לנשוא המידע לעיין במידע אישי אודותיו לאחר הגשת בקשה בהתאם להוראות החוק, כל עוד לא קיימת עילה שבדין לדחיית הבקשה.
  • בקשות למימוש זכות העיון במידע ותיקונו,  יש להפנות בדוא"ל  [email protected] .
  • הנהלת האתר תשיב על בקשה למימוש זכות העיון במהירות האפשרית ובכל מקרה לא יאוחר מתוך 30 יום מיום שנקבלה. 

סוגי המידע הנאסף או העשוי להיאסף על-ידי האתר

בכדי לקבל הצעה לביטוח או בכדי לקבל שירות בקשר למוצר קיים, תידרשו לספק מספר פרטים אודותיכם. פרטים אלו יכול שיסופקו על ידך באתר או באמצעות מילוי טפסים או באמצעות פנייה טלפונית לאחד מנציגינו. פרטים אלו כוללים, בין היתר: 

  • כל המידע שיימסר על ידכם בדרך של שיחה טלפונית ישירה מול נציגי שירות הלקוחות. 
  • כל המידע המופיע בטופסי ההצטרפות לביטוח וטופסי דיווח על תביעה. 
  • מידע שנאסוף כתוצאה מהשוואה ואימות המידע שתמסרו מול מידע המצוי ברשותנו על פי דין, לצורך חיתום ומתן הצעת מחיר מותאמת אישית. 
  • פרטי תשלום ומידע כלכלי – מספר חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי ותוקפו ומידע בקשר לדירוג אשראי או צווי עיקול . 
  • הקלטות קול (בדרך של הקלטת שיחות טלפון). 
  • צילומים של תעודות זיהוי ומסמכים ומידע המופק מהם . 
  • אימות זהותכם מול נתוני משרד הפנים. 
  • מידע שאנו רשאים להשתמש בו על פי דין – כגון מידע ממאגרי מידע של המדינה, מידע מלשכות אשראי, מידע ממאגרי מידע שקשורים לענף הביטוח או החיסכון הפנסיוני . 
  • מידע על פעילות באתר האינטרנט שלנו – יכול וייאסף מידע לרבות כתובת IP מיקום, פרטים טכניים על מכשיר הקצה בו נעשה שימוש באתר וזמני פעילות. 
  • מידע טכני אודות ציוד הקצה בו אתם משתמשים – דגם מכשיר טלפון נייד, גרסת מערכת הפעלה וכתובת  .IP 
  • כל מידע שהדין או הרגולציה מחייבים אותנו לאסוף בקשר עם המוצרים והשירותים שלנו. 
  • מידע כללי – כולל שמכם המלא, תאריך לידה, מצב משפחתי, מספר זהות, אזרחות והקשר שלכם לאנשים אחרים (למשל קרובי משפחה בביטוח משותף). 
  • אמצעי זיהוי – כגון מספרי זיהוי רשמיים כמו מספר תעודת זהות, מספר רישיון נהיגה, מספר דרכון וצילומים של מסמכי זיהוי אלה, ומזהים אחרים כמו שם משתמש או מזהים ברשתות החברתיות. 
  • מידע המשמש לזיהוי – כגון מידע המשמש להתחברות לפלטפורמות האתר, סיסמאות, תשובות לשאלות זיהוי, ולרבות מידע ביומטרי בכפוף להסכמת הלקוח. 
  • פרטי קשר – כולל כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. 
  • מידע בקשר לשירותים שאנו מעניקים לכם – מידע על פניותיכם לחברה ובכלל זה תביעות ביטוח, פוליסות שרכשתם, מסמכים ומידע רפואי, וכל מידע רלוונטי בקשר למוצר או לשירות אותו רכשתם מאיתנו. 
  • מידע על תביעות ביטוח – מידע הנוגע לתביעה במסגרת מוצר ביטוח, מידע בנוגע לתביעה הנאסף מכם ומצדדים שלישיים רלוונטיים כגון עדים, מוסדות רפואיים, גורמים מעורבים או קשורים לתביעות וכו'. 
  • מידע בקשר להונאות – כגון מידע שייאסף כתוצאה מחקירות שנבצע ובדיקות במקורות גלויים כמו עיתונים, רשתות חברתיות, אתרי אינטרנט ומאגרי מידע בנוגע להונאות. 
  • מידע כלכלי – כגון מידע על תשלומים, פרטי כרטיס אשראי, פרטי חשבון בנק, מידע על מיסוי, הכנסות ונכסים. 
  • נתוני אשראי – כגון נתוני אשראי מתוך מאגר נתוני אשראי ולשכות האשראי, בהתאם לחוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016 והוראות הממונה על שיתוף בנתוני אשראי, מידע בהתאם לחוק שירות מידע פיננסי, תשפ"ב-2021, צווי הוצאה לפועל, פשיטות רגל, פסיקות, צווי בית משפט והסדרים שונים. 
  • הקלטות אודיו ווידאו ותיעוד רישומי צ'אט – כגון מידע שנאסף מהקלטות שיחות טלפון וצ'אט עם נציגי האתר ומוקדי המכירות והשירות השונים. 
  • העדפות דיוור ותקשורת, משובים וסקרים – העדפות בנוגע לדיוור ופרסומות, קידומי מכירות, תשובות לסקרים, תלונות וחווית לקוח. 
  • מידע רפואי – למשל מצב בריאותכם הפיזי והמנטלי בעבר ובהווה, חוות דעת רפואיות, טיפולים רפואיים, אבחנות רפואיות, תוצאות בדיקות, מידע ממוסדות רפואיים (לרבות תיקים רפואיים), נכות, תרופות, הרגלים הקשורים למצב בריאותכם כגון עישון, שתיית אלכוהול ושימוש בסמים. 
  • מידע על ספקי שירות וסוכני ביטוח העובדים עם מפעילי האתר – כגון מידע כללי לרבות פרטי זיהוי ויצירת קשר, מידע עסקי ומקצועי כגון רישיונות, הכשרות, הסמכות והיתרים, מידע פיננסי הנדרש לצורך תשלומים והתחשבנות, נתוני ביצועים ופעילות, מידע על עמידה בדרישות רגולטוריות, מידע כלכלי לרבות אודות נכסים. 
  • מידע המתקבל מצדדים שלישיים כגון סוכני ביטוח, מוסדות רפואיים, חברות ביטוח, גופים ממשלתיים וספקים שונים הפועלים בכל הנוגע לאספקת השירותים, למילוי הצעות ביטוח, לחיתום וליישוב תביעות הלקוחות. 
  • מידע הנאסף מהמכשיר ממנו אתם יוצרים קשר עם האתר באופן מקוון או צורכים שירותים מהאתר ומי מטעמו: כגון מספר מכשיר נייד, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, דפדפן IMEI או מספר סידורי אחר, כתובת MAC כתובת IP נתוני מיקום, שם מתחם ונקודת גישה לשירות, מועדי התחברות, וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים, וכן מידע על פעילות המשתמש, כמשך השהייה שלך באתר/עמוד/מסך, הפעולות שהתבצעו בהם ואופן הגלישה שלך, הנאספים באמצעות כלים ייעודיים וכן באמצעות השימוש שלנו בקוקיות ובין היתר מידע הנשמר תוך כדי ההזנה, גם אם הפעולה לא הסתיימה. מידע נוסף על השימוש בקוקיות מובא בהמשך. 
  • מידע שכבר היה מצוי במאגרי המידע שלנו – כל מידע שנאסף משירותים או מוצרים שקיבלתם בעבר מהאתר. 
  • מידע משני, המופק מהמידע האישי אודותיכם, כגון הרגלי צריכה או התנהגות – בכלל זאת תחומים, שירותים, או מוצרים בהם אתם מתעניינים. 
  • אם אתם מספקים לנו מידע על אדם אחר (כגון עובדים, בני משפחה, גורמים מעורבים בתביעות), עליכם ליידע אותם על כך שתמסרו את פרטיהם, ולקבל את הסכמתם לשימוש במידע אודותיהם בהתאם למדיניות פרטיות זאת. 

מטרות איסוף המידע והשימושים בו 

  • מסירת הפרטים בין באמצעות גלישה באתר, ובין אם ישירות לנציגי השירות של האתר, מהווה הסכמה מצדך לכך שפרטיכם וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה שהגיע או יגיע לידי האתר, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של הנהלת האתר או מי מטעמה, ככל שזה נדרש על פי דין, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: 
  • מתן הצעות לביטוח, צירוף לביטוח, התקשרות בחוזה ביטוח, טיפול בתביעות ביטוח, מתן שירות לקוחות ומענה לפניות הציבור. 
  • עדכונים, שיווק, קידום מכירות ושמירת על קשר עם הלקוח באמצעי התקשורת המועדף עליך, לרבות בדרך של דיוור ישיר בכפוף להסכמתך. 
  • גביית פרמיה ותשלום תביעות ביטוח. 
  • ציות להוראות החוק, התקנות ורגולציה של רשות שוק ההון ביטוח וחסכון. 
  • אימות זהות לקוחות או צדדים שלישיים המתקשרים עם האתר. 
  • איתור, חקירה ומניעה של הונאות ביטוח, תרמיות או עבירות שונות. 
  • ניהול הליכים משפטיים והגנה על אינטרסים לגיטימיים של האתר. 
  • ניתוח סטטיסטי אנונימי של המידע הנאסף בעת גלישתך באתר. 
  • יצירת קשר עימכם ועם אחרים. 
  • אספקת מוצרים ושירותים על ידי האתר – ובין השאר על מנת להבטיח כי יש בידינו את כלל המידע הדרוש לנו על מנת להציע ולספק לכם את המוצרים והשירותים של האתר, תוך וידוא זהותכם, והצעה של תנאי התשלום הטובים ביותר בהתאם לנתונים אודותכם. 
  • פעילות עם צדדים שלישיים – למשל התקשרות והתנהלות שוטפת עם סוכני ביטוח, חברות ביטוח, וספקי שירות לסוכנות. 
  • שיפור השירות, ניתוח וטיוב חוויית המשתמש בערוצים השונים של האתר. 
  • טיפול בפניות – באופן אשר יאפשר לאתר לטפל בפניות או תלונות בהווה ובעתיד, בעבור הדרכה פנימית וניטור וכדי לשפר את תהליך הטיפול בפניות לאתר. יש מקרים בהם אנו מחויבים להעביר פרטים על תלונותיך, כולל מידע אישי עליך, לרשויות הרלוונטיות. 
  • ניהול הפעילות העסקית באתר – כגון ביצוע ביקורות, בקרת איכות, הדרכות, ניתוחים עסקיים וניהול חשבונות, ניהול מוצרים וניהול השירותים . 
  • שיווק, פרסום, כולל פרסום מפולח, מותאם אישית ודיוור ישיר – על שירותים ומוצרים של האתר ושל גופים עימם לחברות האתר יש שיתוף פעולה מסחרי. מידע נוסף על השימוש במידע לדיוור ישיר מצוי בהמשך. 
  • ביצוע מחקר ומדידה – כגון פילוחי שוק, מדידת הפעילות, תכנון קמפיינים שיווקיים, קידום מוצרים או שירותים, סקרי לקוחות וסקרי שביעות רצון, ניהול סיכונים עסקי ובכלל זה עריכה ושימור של ביטוחים. 
  • ציות לחוק, רגולציה ופעולות שהן לטובת האינטרס ציבורי – בכלל זה שיתוף פעולה והעברת מידע לגופים רגולטוריים, רשויות שונות, כולל רשויות אכיפה, צווי בית משפט וניהול סכסוכים משפטיים, בהתאם לדרישות הרגולטוריות. 
  • קיום חובות על פי דין. 
  • קניה, מכירה והעברה של עסקי האתר, כולם או חלקם. 
  • קיום אינטרסים עסקיים לגיטימיים וזכויות משפטיות של הנהלת האתר והגנה עליהם. 
  • טיפול בבקשות נשואי מידע למימוש זכויותיהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות זו; ארכוב המידע, דיוקו, הפיכתו לאנונימי או אגרגטיבי ומחיקתו. 

מידע המתקבל מצדדים שלישיים 

צדדים שלישיים עשויים להעביר לנו מידע על פי דין או לצורך קיום חובות שבדין וברגולציה שחלות עלינו, כגון: מידע ממשרד הפנים ומרשם האוכלוסין, מידע מההוצאה לפועל, או מידע מחברות ביטוח לצורך מתן הצעה לביטוח. 

העברת מידע לצדדים שלישיים 

בהתאם לשימושים במידע האישי, המפורטים לעיל, אנו עשויים לחלוק את המידע האישי עם צדדים שלישיים וביניהם: 

  • שותפים עסקיים – לרבות חברות ביטוח, סוכני ביטוח, בעלי רישיון פנסיוני, יועצי ביטוח, ברוקרים,  יועצים פיננסיים. 
  • קבלני משנה וספקים –  כגון עורכי דין, וספקי שירותים התומכים בפעילות הליבה של הנהלת האתר. בנוסף, יתכן ונעביר מידע לקבלני משנה כמו ספקי מיקור חוץ טכנולוגיים התומכים בפעילותנו העסקית, כגון: ספקי מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי ענן וטכנולוגיות המידע, ספקי שירותי הפצת דואר ודיוורים.  
  • רגולטורים ורשויות אכיפת חוק  – כגון רשות שוק ההון ביטוח וחסכון, בתי משפט לרבות מכוח צו שיפוטי, וגורמים שלהנהלת האתר יש חובה על פי דין למסור מידע. 
  • אתר האינטרנט –  צדדים שלישיים המספקים לנו תוכן או שירותי ניתוח התנהגות הגולשים באתר וטכנולוגיות אחרות. חלק מגופים אלה משתמשים בעוגיות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ולא בהתאם למדיניות פרטיות זו. 
  • צדדים שלישיים שייפת את כוחם לקבל מידע אישי אודותיכם, או שהסכמתם להעביר להם את המידע באופן אחר . 
  • גופים אשר העברת המידע אליהם נדרשת על פי חובה או סמכות שבדין, או בהתאם להוראת רשות מוסמכת. 
  • מכירת עסקים – בכפוף להוראות הדין, נוכל להעביר מידע במסגרת מכירת עסקינו (כולם או חלקם), לרבות במשא ומתן למכירה כאמור, וכחלק מארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקינו. על מקבל המידע במקרה כזה יחולו מגבלות השימוש במידע שחלות עלינו. 
  • דיוור ישיר 
  • הנהלת האתר ו/או מי מטעמה (לרבות חברות קשורות וחברות שהמידע הועבר אליהן כדין) רשאית לשלוח לכם מעת לעת, בדואר אלקטרוני או בכל מדיה אחרת לרבות SMS, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי לרבות חומר מקצועי, עדכונים, פרסומים, הודעות והצעות שונות בהתבסס על מידע המצוי במאגרי המידע שברשותה, ולרבות תוך שימוש באפיונים שונים של המידע (להלן: "דיוור ישיר").  
  • באפשרותך להסיר את עצמך בכל עת באמצעות משלוח הודעות סירוב בהתאם להוראות הדין הרלבנטיות. 
  • מידע כאמור יישלח בהתאם לחוק. באפשרותכם לבטל את הסכמתכם לקבלת המידע בכל עת באמצעות הודעת "הסר" למקור ממנו קיבלתם את ההודעה, או לתיבת הדוא”ל [email protected]  
  • אפיון מידע, שימוש בכלי ניתוח מתקדמים וקבלת החלטות אוטומטית על בסיס בינה מלאכותית 
  • הנהלת האתר עשויה לעשות שימוש בתהליכים אוטומטיים, כולל מבוססי בינה מלאכותית ולמידת מכונה, על מנת לקבל החלטות. תהליכים אוטומטיים אילו יהיו מבוססים על מידע שבידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו. התהליכים האוטומטיים ישמשו אותנו, בין היתר, לממש את המטרות הבאות: 
  • תפעול ותמחור מוצרים ושירותים (בין השאר הסבירות שמוצר או שירות ירכשו); פופולאריות מוצרים ושירותים. 
  • הבנה טובה יותר של לקוחות, והלקוחות הפוטנציאלים, ובין היתר איזה תוכן ו/או מוצרים ו/או שירותים יהיו שימושיים עבורכם ועשויים לעניין אתכם. 
  • שיפור תהליכים בתוך האתר, לרבות שיפור השירות לצדדים שלישיים. 
  • שיווק, פרסום ודיוור ישיר. 
  • השימוש בכלים אילו מתבצע בהתאם לדין ובפרט בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. 
  • לעיתים קרובות, האנליטיקה והאפיון לא יתבצעו על מנת לקבל החלטות נקודתיות בקשר ללקוח בודד באופן ישיר, אלא כצירוף של המידע האישי אודותיכם עם מידע אישי של לקוחות נוספים שלנו ולקוחות פוטנציאלים ו/או מידע שהתקבל מצדדים שלישיים, ועיבודו על מנת לממש להפיק תובנות מצרפיות, למימוש המטרות המפורטות לעיל בסעיף זה.  

"עוגיות" – Cookies 

  • האתרים והשירותים שלנו ("הפלטפורמות") משתמשים בקבצי עוגיות – "cookies", וכן בפיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות ניטור אחרות, לצורך תפעולן השוטף והתקין, מדידה וניטור פעילות המשתמשים וניתוחה, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמות, אימות פרטים, התאמתן להעדפות האישיות שלכם, אפיון המוצרים המתאימים לכם, פרסומות מותאמות עבורכם באתר, הקלה על השימוש באתר ולצרכי אבטחת מידע. לדוגמא, כלים אילו יסייעו לנו למדוד יעילות של קמפיינים שיווקיים ברשת ושיווק מוצרים ושירותים באופן מותאם אישית. 
  • הקוקיות הם קבצי טקסט (או שורות קוד) הנוצרים תוך כדי גישה לנכסים הדיגיטליים, בכפוף לשימוש בפלטפורמות, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמשים מאפשרות זאת, ואוספות מידע רלוונטי, כגון משך השהייה שלך באתר/עמוד/מסך, אופן הגלישה שלך והפעולות שהתבצעו בהם, לרבות שימוש בכתובת הIP  שלך, שם מתחם ונקודת גישה לשירות, מיקום מכשיר, מועדי התחברות, וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים. חלק מהקוקיות יפקעו כאשר המשתמשים יסגרו את האתר וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי המכשיר.  
  • אפשר למנוע יצירת קוקיות על-ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלכם או המכשיר ממנו אתם ניגשים לפלטפורמות, אבל נטרול קוקיות מסוימות עלול לגרום לכך שלא תוכלו לעשות שימוש בחלק מהשירותים והתכונות בפלטפורמות השונות. במסגרת השימוש בקוקיות, אנו עשויים לקבל מידע אודות פעולותיכם בנכסים הדיגיטליים, וזאת בנוסף למידע לגבי המכשירים בהם אתם משתמשים והפעולות שתבצעו בנכסים הדיגיטליים. 
  • הנהלת האתר משתמשת גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות כגון Google ,Facebook, YouTube, ו-Taboola, AppsFlyer, Firebase, ובשירותי הסטטיסטיקה (דוגמת (Google Analytics והפרסום המותאם של פלטפורמות כדוגמת Google וFacebook-. פלטפורמות פרסום אלו עשויות להשתמש גם הן באמצעי איסוף כמו עוגיות, כדי לאסוף מידע מהאתר, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהן, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן או מסמכים אחרים שעשויים לחול עליכם, למשל משום שפתחתם אצלם חשבון. 
  • הפלטפורמות השונות והרשתות החברתיות עשויות לעשות שימוש במידע האישי שהן מחזיקות בצירוף המידע האישי שנמסר על ידנו, ליצירת קהל מותאם אישית. זהו הקהל שאנו סבורים שיתעניין בפרסום המקוון שלנו. בין היתר, פלטפורמות הפרסום עשויות לבנות פרופיל "קהלים דומים", של סוג הקהל שנהיה מעוניינים לפרסם עבורו באופן מותאם, כאשר הוא גולש באינטרנט ו/או עושה שימוש ברשתות החברתיות. 

זכויותיכם במידע 

  • בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, זכותכם לבקש לעיין במידע האישי אודותיכם במאגרי האתר. תוכלו לגשת בכל עת למידע אישי אודותיכם. 
  • לצורך מימוש זכות זו תוכלו גם לפנות להנהלת האתר בבקשת עיון במידע ולקבל את המידע לאחר שתעברו תהליך זיהוי מתאים לצורך שמירה על פרטיותכם. 
  • אם המידע אודותיכם אינו נכון או שלם, תוכלו לבקש לתקנו. הנהלת האתר תבחן את בקשתכם וככל הנדרש תבצע את השינויים הנדרשים במידע. 

שינוי באתר ו/או במדיניות הפרטיות 

  • הנהלת האתר רשאית בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, לשנות ו/או להפסיק את מתן השירות באמצעות האתר או אפשרות השימוש באתר ו/או כל חלק מממנו לרבות בכל הקשור לתוכן האתר ו/או השירות, השעות בהן ניתן להשתמש באתר ו/או את השירות או הציוד הדרוש לשם קבלת גישה לאתר ו/או לצורך השימוש בו. 
  • כמו כן, רשאית הנהלת האתר, בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט לשנות, לתקן כמו גם לבטל את ההוראות והתנאים האמורים או כל חלק מהם, או להוסיף ולכלול במסגרת תנאי השימוש ומדיניות זו, הוראות ותנאים חדשים לפיהם יינתן למשתמש השירות ו/או יתאפשר השימוש באתר. 

ממונה הגנת הפרטיות 

  • ממונה הגנת הפרטיות הוא הגורם באתר המרכז את מימוש תהליכי הגנת לפרטיות ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות: 
  • הסרה מהמאגר לדיוור ישיר,  
  • מימוש זכות העיון ותיקון המידע, 
  • כל נושא הקשור להגנת הפרטיות וצנעת הפרט.  
  • לטיפול בנושאים הנ"ל יש לפנות בדוא"ל [email protected]  
  • מענה יינתן בתוך 45 יום ממועד הפניה.  

 

עודכן: אוקטובר 2025 

הצהרת נגישות

מבוא

חברתנו מחויבת לנושא השירות והנגישות. מטרת החברה היא לאפשר לכל לקוח, לרבות לקוחות בעלי מוגבלות, ליהנות משירות וחווית משתמש חווית קניה הוגנת, מכובדת ונגישה.

החברה פועלת רבות ליישום הנגשה לאנשים עם מוגבלויות, אנו מבצעים התאמות נגישות בערוצים דיגיטליים. התאמות אלו מתבצעות על פי הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ותקנותיו.

הדרכת עובדים

עובדי החברה מתעדכנים ועוברים הדרכה כללית מקצועית מעת לעת, הכוללת הדרכה פרונטלית, הטמעת נהלים, והענקת מידע בכל נושאי השירות הנגיש.

רמת הנגישות באתר

אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת שהאתר ישאר נגיש בכל זמן. בין אם אתם בעלי מוגבלות פיזית ובין אם לאו, בממשק הנגישות תוכלו למצוא את הטכנולוגיות המתאימות, אשר בעזרתן תוכלו להתאים את תצוגת האתר עבורכם בהתאם למגבלות. האתר מאפשר צפייה מכל הדפדפנים הנבחרים בגרסאות המעודכנות ביותר:: Google Chrome, FireFox, Safari, Microsoft Edge ומותאם לשימוש בדפדפני הסלולר Safari .IOS ו- Chrome לאנדרואיד

תפעול האתר ועזרי נגישות

באתר יש כפתור נגישות המאפשר מספר פעולות :

הגדלה והקטנה של כלל הפונטים באתר בהתאם לדרישת הגולש

שינוי צבעי האתר לניגודיות גבוהה

שינוי צבעי האתר לניגודיות הפוכה

שינוי צבעי האתר לגווני אפור

שינוי לניווט בתוך האתר באמצעות מקלדת בלבד

הדגשת טקסטים

הדגשת קישורים

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

למרות מאמצינו הרבים לאפשר את התאמת האתר ברמה הטובה ביותר, ייתכן ויתגלו דפים או חלקים באתר שטרם הונגשו או שטרם נמצא בעבורם הפתרון הטכנולוגי. ייתכן ויתגלו עמודים חדשים לאחר תאריך ההנגשה כלא נגישים, יחד עם זאת, אנו ממשיכים בכל עת לשפר, להוסיף ולעדכן יכולות לממשק הנגישות באתר, וכן להתאים ואף לפתח טכנולוגיות חדשות על מנת להגיע לרמת הנגישות האופטימלית ביותר, בכל רגע נתון בהתאם להתקדמות הטכנולוגית.

במידה ומצאתם תקלה, או שאינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפורו, נשמח לשמוע מכם ע"י לחיצה על כפתור התקשרות, או השארת פרטים. נשמח לעמוד לרשותכם בכל דרך .

נגישות במשרדי החברה

משרדי החברה ממוקמים בתל אביבו, בעלי כניסה נגישה, אין חניית נכים.

אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בממשקי הנגישות של נכסי החברה, כך שהשימוש באתר יהיה נגיש ככל שניתן. אנו מאמינים כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות .

גלישה נעימה !

תקנון ותנאי השימוש באתר

מסמך זה מנוסח בלשון זכר בשל מגבלות השפה העברית בלבד, והינו מתייחס לשני המגדרים כאחד. 

קראו בעיון את תנאי השימוש באתר לפני השימוש בו. אתר זה זמין לשימושכם רק בתנאי שתסכימו לתנאי השימוש. הגלישה והשימוש באתר זה, על השירותים אשר ניתנים ו/או יינתנו בו ו/או באמצעותו מפעם לפעם הינם בכפוף להוראות תנאי שימוש אלה. אם אינכם מסכימים לכל תנאי השימוש נבקשכם להימנע משימוש באתר. גלישה ושימוש באתר מהווה הסכמה מצדכם להוראות ולתנאים אלה והתחייבותכם לפעול על-פיהם. האתר משמש כאתר שיווקי עבור עסק פרטי גרשוני סייבה סוכן ביטוח והנך מוזמנ/ת לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.  

המידע הנכלל באתר אינו מפרט את כל התנאים, הסייגים וההוראות החלים על מוצרי הביטוח והוא מוצג באופן כללי בלבד. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע באתר לבין המידע המופיע במוצרי הביטוח עצמם, ההוראות הקובעות הן ההוראות הקבועות במוצרי הביטוח. 

תנאי השימוש אלה מהווים השלמה למדיניות הפרטיות הכוללת. לעיון במדיניות הפרטיות  לחץ כאן. 

כללי 

כאשר אתם מבקשים למסור מידע באתר, למשל ב"צור קשר", לא חלה עליכם חובה חוקית למסור אותו, אבל בלעדיו לא נוכל לטפל בפנייתכם. ביצוע פעולה באתר, יצירת קשר או מסירת מידע משמעם כי קראתם את המפורט מטה, והסכמתם לו.  

הנהלת האתר לא תישא באחריות בגין נזק, הפסד או אובדן כלשהו, העלולים להיגרם במישרין או בעקיפין, כתוצאה ממתן השירותים, עיכוב במתן השירותים או הפסקתם או כתוצאה מהשמטה, שיבוש, פגם, הפרעה, מחיקה, כשל, שגיאה במידע או בנתונים, או כתוצאה מתקלות בציוד המשתמש או בציוד של אופק או כתוצאה מגורמים ו/או תקלות שאינם בשליטתה. כמו כן, הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק, הפסד או אובדן כתוצאה מגניבה, השמדה, קיום גישה בלתי חוקית לכל מידע המצוי באתר ובגין כל התנהגות בלתי חוקית של משתמשים אחרים או צדדים שלישיים. צוות האתר פועל בשיתוף פעולה עם גופים רבים המשווקים פוליסות ביטוח. בין הגופים המשווקים לבין האתר ישנה זיקה כספית והאתר פועל למטרות רווח. 

המידע שתמסרו באמצעות האתר ישמש את הנהלת האתר לצורך כל דבר ועניין הקשור במוצרי הביטוח, שרכשתם באמצעותה, לרבות עיבודו, אחסונו ושימוש בו, לשימושים נוספים הנלווים לשימושים האמורים לעיל ונדרשים לשם השלמתם, ולמטרות לגיטימיות אחרות, לרבות עיבודים סטטיסטיים ושיפור ו/או שינוי השירותים הניתנים באמצעות האתר ותכניו, זאת אף באמצעות העברתו של המידע לצדדים שלישיים הפועלים בשמה, מטעמה או בשירותה, וכפופים למגבלות השימוש שחלות עליה בעצמה.  

השימוש באתר 

המידע המצוי באתר האינטרנט הינו רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. חל איסור על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, להפיץ, להעביר, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור פריט מפרטי המידע, התוכנה, המוצרים או השירותים שמקורם באתר האינטרנט או לקחת חלק בכל האמור, למעט שליפת נתונים (Download) לצורך שימוש אישי של המשתמש בו.  

השימוש באתר מותר אך ורק למטרות חוקיות ולמטרות אשר לשמן נועד האתר. כל שימוש ו/או ניסיון לשימוש כוזב, התחזות לאחר או חדירה בכל דרך שהיא למידע ו/או לנתונים אודות צד ג' כלשהו אסורים בהחלט.  

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אין לעשות שימוש באתר ובתכניו, להעלות לאתר (Upload)   לשלוף, לשדר, להפיץ, לפרסם מידע או חומר אחר העלול להגביל או למנוע מאחר את השימוש באתר; האסור לפרסום או לשימוש, או מהווה איום, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, פורנוגרפיה או ביטוי פוגע אחר העלול לעודד, לשדל, להמריץ או לסייע לאחר לבצע מעשה אסור על-פי דין או שעלול לחייב באחריות משפטית; העלול להפר זכויות קניין של אחר, לרבות קניין רוחני, זכויות יוצרים, פטנטים, זכויות להגנת הפרטיות או כל זכות קניינית אחרת; הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לפגוע בתוכנת המחשב, או הכולל פרסומת מכל סוג שהיא.  

משתמשים מתחת לגיל שמונה עשרה (18) וחוסים אינם רשאים להשתמש באתר בעצמם. על האפוטרופוס החוקי (למשל, הורה) להשתמש באתר עבורם. 

השימוש באתר אינו מהווה תחליף לקבלת ייעוץ מכל סוג שהוא. בכל שאלה יש להתייעץ עם בעל מקצוע מתאים על מנת לקבל ייעוץ המותאם למשתמש.  

הצהרות המשתמשים  

הנכם מצהירים ומתחייבים כי לא תעשו שימוש באתר שלא למטרותיו וכן לא תעשו בו שימוש לא חוקי ולמטרות פסולות, ובין היתר הנכם מתחייבים כי לא תעשו בו שימוש לצורך :  

  1. העלאת תכנים לאתר ו/או מידע שאין לכם בהם זכות שימוש ו/או אינם שייכים לכם ו/או שהם עלולים להפר זכויות קנייניות מכל מין וסוג שהוא (לרבות: זכות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, מדגמים, זכות לפרטיות וכיוצא באלה).  
  2. הפרעה, שיבוש, הגבלה או מניעת השימוש באתר, בין למפעילת האתר ובין למשתמשים אחרים.  
  3. העלאת תכנים ו/או מידע במטרה לפרסם (ואף לא למטרות רווח).  
  4. העלאת תכנים ו/או מידע שיש בהם כדי לפגוע, להעליב, להוציא דיבה, להשמיץ, לאיים, או שהוא עלול להוות חומר פוגעני, וולגרי, או פורנוגרפי או שהוא אסור בפרסום או לשימוש.  
  5. העלאת תכנים ו/או מידע שאינם מדויקים ו/או כוזבים ו/או מסולפים ו/או מטעים ו/או שקריים.  
  6. העלאת תכנים ו/או מידע שיש בהם כדי להזיק לאתר ו/או למשתמשים אחרים, כגון תוכנות מזיקות, שורות קוד, וירוסים, "סוס טרויאני" או כל תוכנה אחרת שיש בה כדי לפגוע במהלך התקין של האתר ו/או השימוש בו ו/או השימוש למשתמשים אחרים ו/או שעלול לגרום נזק לאתר ו/או למשתמשים בו ו/או לציוד ולמחשבים.  
  7. לשבש ו/או להאט ו/או למנוע תקשורת בין האתר לבין המשתמשים בו ו/או לכל צד שלישי אחר ו/או תקשורת בתוך האתר עצמו ו/או את מהלכו התקין של האתר.  
  8. קבלת מידע שאינכם מורשים לצפות בו ו/או כניסה לא חוקית לאזורים ו/או חלקים באתר שאינכם מורשים להיכנס אליהם ו/או קבלת מידע ממחשבים אחרים ו/או משתמשים אחרים (לרבות מידע אישי, סיסמאות ודוא"ל).  
  9. שימוש ברובוטים או תוכנות טקסט אחרות מכל מין וסוג שהוא, לרבות כאלה שנועדו לשם הכנסת מידע ו/או קבלת מידע באופן אוטומטי.  
  10. לפעול בשם אחרים או להתחזות לאדם אחר.  
  11. לשדל, לסייע או לעזור לאחר על מנת לעשות כל פעולה שאיננה מורשית באתר, לרבות הפעולות המנויות לעיל.  

קישור לצד שלישי 

אתר האינטרנט עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט ולמשאבים של צד שלישי (אשר ייקראו ביחד להלן "אתרים מקושרים"). אתרים מקושרים אלה ניתנים אך ורק לנוחיותך ולא כהמלצה של הנהלת האתר לגבי תוכנם של אתרים מקושרים כאלה. 

הנהלת האתר אינה אחראית לזמינות של האתרים המקושרים או לתוכנם או פעילויותיהם של אתרים כאלה. אם תחליט לבקר באתרים מקושרים, אתה עושה זאת באחריותך בלבד.  

בנוסף, שימושך באתרים מקושרים כפוף לכל מדיניות ותנאי שימוש החלים, לרבות מדיניות הפרטיות של האתר המקושר.  

מניעה או הפסקה של השימוש באתר

מבלי לגרוע מכל סעד העומד לזכותה של הנהלת האתר על פי כל דין, הנהלת האתר רשאית להפסיק לאלתר גישת משתמש, אשר פעל בניגוד לתנאי השימוש באתר, ללא כל הודעה מוקדמת. 

בנוסף, חלק מן השירות הניתן ניתן מרצונה של הנהלת האתר בלבד והיא רשאית להפסיקו בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. 

שינוי תנאי קבלת השירות באמצעות האתר

תנאי השימוש לעיל ולהלן הם התנאים המעודכנים לצורך קבלת השירות באמצעות האתר. הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את תנאי שימוש אלו. שינויים כאמור יכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.  

קניין רוחני  

האתר מכיל חומרים שונים המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר ושאר זכויות קנייניות, לרבות תוכן, תוכנה, תמונות, וידאו, גרפיקה, מוסיקה וקול, אשר חלקם בבעלות הנהלת האתר וחלקם בבעלותם של צדדים שלישיים. יתרה מזאת, כל האתר, על כל תוכנו מוגן באמצעות זכות יוצרים כיצירה שלמה.  

המשתמש אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה, להשתמש באתר או בכל חלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר כולו, או חלקו למטרה כלשהי, זולת זו שלשמה נועדו. המשתמש רשאי להעביר נתוני מידע מהאתר אל המחשב שלו (download) ("שליפה") לצורך שימושו האישי בלבד.  

למעט שליפה לצורך שימושו האישי של המשתמש כאמור ו/או בהתאם למותר במפורש ל-פי דיני זכויות היוצרים, אין המשתמש רשאי לבצע כל העתקה, הפצה, שידור, העברה, פרסום או ניצול מסחרי אחר של נתוני מידע שהועברו מהאתר אל מחשבו, ללא אישור מראש ובכתב מאת הנהלת האתר או בעל זכויות היוצרים במקרה ואין זו הנהלת האתר. בכל מקרה שבו המשתמש העתיק, הפיץ, שידר, העביר, פרסם או ניצול מסחרי אחר של נתוני המידע שהועברו מהאתר אל מחשבו, באופן חוקי, ביצע אין המשתמש רשאי לשנות, או למחוק את שמו של בעל זכות היוצרים במידע האמור, סימני מסחר או סימני הגנת זכויות היוצרים המופיעים על גבי המידע האמור. המשתמש מכיר בכך שאין בביצוע שליפה ו/או כל פעולה חוקית אחרת באתר בכדי להקנות לו זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר 

הדין החל  

  • על תנאי שימוש אלו יחולו חוקי מדינת ישראל.  
  • במידה וייקבע על פי דין ו/או על ידי ערכאה שיפוטית ו/או על ידי כל גורם שיפוטי מוסמך אחר שהוקם על פי דין, כי חלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו ניתן לאכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפם או שאינם ניתנים לאכיפה ייחשבו כאילו הוחלפו בסעיפים תקפים וניתנים לאכיפה שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים, ואילו יתר סעיפי ההסכם יישארו בתוקפם.  

יצירת קשר  

בשאלות או בעיות הקשורות באתר האינטרנט ניתן לפנות בדואר אלקטרוני : [email protected]  

אתר זה עושה שימוש בקובצי Cookies
אנחנו משתמשים בקובצי Cookies כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך, להציג פרסומות או תוכן מותאמים אישית, ולנתח את תעבורת האתר. בלחיצה אתה מסכים לשימוש שלנו בקובצי Cookies. לעיון במדיניות הפרטיות וה- Cookies מדיניות הפרטיות . מדיניות הפרטיות